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今天要写的事情是这两天亲身经历的，都还是工作上的，虽然不是很光彩，但是还是要自己整理写出来，告知自己。

  事情的是这样，客户通过加微信的方式加上我，客户说了一下客户的订单需求，然后就叫我报价500/1000/2000/5000的价格，我一看客户的这个要求就是我们的产品。就索要客户的公司名称， 客户也是立马就给了我，让我尽快给回复。我也是马上就着手准备做过去，首先就是入公司名称，接着就是输入联系方式，然后就是保存，系统提醒公司名称有冲突，我就一查，客户在我们这17年就有过记录，我就没有入。

 然后接着就是做报价单给客户，按客户做的要求做好了给到了客户，客户回复时我这边询价递给公司老板，老板去审核，我心想，客户要这么多通常是有点悬，就没有在意，跟客户聊了几句，顺便就介绍了更高配置的机器，客户说就刚才的那款就可以了，顺带说了一句能否定制外壳，我说可以，然后就说等消息，客户就我回答说，好的。

   到了周一，一个电话过来，客户说是某某个公司，我说是知道，客户说能否提供样机过来测试我说可以，然后了，跟客户寒暄了几句，客户截图我上次报的价格，说这个价格能否再低，不要NFC个功能，能否在低一点，我一看，这个价格就是不带的，价格就不能少，跟客户解释说我们是工厂，价格出厂标的都很低，客户也就没有说什么，我说今天会把样机安排出来，稍后就是把单号给您们。

  又过了一会儿，我想这个客户是之前的业务员，不知道出货的是什么机器，有没有出货机器，或者没有出，我也就没有继续往下查，先把样机从仓库借出来，给客户测试先，万一这个客户通过，会有订单下来，然后在入系统，就忘了刚才查客户之前的出货记录了，然后就跟客户发了一个链接过去，跟客户说这个您帮忙拍一下，机器通过就在大货里面减，不通过就退回然后在退款，客户就直接拍了付款截图给我，我就准备样机发出去。

  心想既然客户付款了，何不开一个收据给客户， 入系统怎么入？客户冲突，不入也不行，入客户的名字等客户批量的在改公司名，犹豫不决，也没有跟经理们去讲，就自行主张的去加一个字入了，写了审批，然后就开收据，心想要是客户成了，批量就跟公司说 ，提成算我们两个业务员的，就这样做了。

  事情没有不透风的，之前业务员知道了，截图过来， 我说我查了下一，并且说要成功也不能这样抢客户抢到这个地步，太急于求成，也不至于这样，说的我也无言已对，这事情本来是想处理好了，怎么会到了这个地步了，网络是透明了，你不是主动去联系客户，而且是客户主动联系了你，怎么就是去抢了客户。 

  怎么解释，没有人会相信，把我的想法说出来，为了公司的利益，客户是没有错的，互联网时代，所有的 都是透明的，而且我没有去抢，也许为想法扭曲， 把自己的成功建立在别人的出成功之上。

 我自己真不是这样想的，要是这个客户成交以后，跟其他同事评分就行，或者说转给他，因为现在毕竟客户找到我的，我没有理由再去推给一个别人，那样就是对客户的不尊重，我们自己内部的事情还是好解决 ，我是站在这个方面去想的，也许说出来，大家认为您是在狡辩、胡说，我想说这个是我真实的想法。我也跟同事去讲了，到了这个年龄段，看的明白。同事也告知我要做的端新的正，不要别人在背后戳我脊梁骨，这个也说很对，也是大实话，但是我要从中理解，我这种做法是不被理解的。

  好吧，这既然不被理解，那就不用在去解释更多，既然今天客户找到了我，我的收据开了还是要出，把客户维护好是第一原则，至于客户后面转交同事都没有问题。

  接着我就咨询客户，问客户是否拿过我们的机器，客户回答没有，我说我入公司名，发现客户公司名已经入了， 客户一下回复说，可能是之前最早的同事拿过，现在是我负责，之前的事情就不去管它了，我说好的。

  紧接着，我把整个的事情告诉公司了，承认自己的做法错误，后面客户还是给之前的同事，同时也查了一下这客户跟我们公司的出货记录。知道整件事情的来龙去脉，然后就是转交同事也要转交的踏实心安理得，不能有怨言。

 总结：1，这次事情，公司之前也发生过，既然公司有规定，那就是要遵守，不能去钻牛角尖，但是这次之所以写出来，也是再次的告知自己既然犯错了就要改正，不能将错就错，要主动去承认错误。

2，不能想当然的想法，那是你自己的，对方也没有义务站在你的角度去想。

3，不要把事情提高到公司的角度去想，就算你是这么想的，也不要强加于人，给自己一个道貌岸安的理由。

4，维护客户这点没有做，但是要有方法，要跟客户沟通好，跟同事之间沟通好，不能把事情做了，再去解释，站在对方的立场，也是不能接受的，我们都是普通人，不要想着去耍小聪明，那样就会让人更加厌烦。

5，跟客成交，要正当的手段，良性的竞争，虽然我没有什么不正当，知道情况下事前就跟公司讲清楚，就不会有跟同事之前的不愉快。

6，面对这种情形明显的是对自己缺乏自信，不善于沟通，这个恰恰是作为现代销售人员的最大劣势。如果不立马去改正，往后还是会发生 ，这次的事情是一个深刻的教训。

总之以上总结的，自己要好好的去反省。要想做好销售，就要去思考，做时时刻刻反省自己，始终客户第一这个想法并没有错，站在大局考虑也没有错，错的是把事情的经过顺序没有有效的去沟通衔接好。

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